Beschwerdeverfahren

Teilnehmende unserer Maßnahmen können jederzeit Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge oder Beschwerden einreichen.
Alle Mitteilungen werden vertraulich behandelt und innerhalb der AZAV-Vorgaben zeitnah bearbeitet.

Beschwerden können auch anonym eingereicht werden.

Ablauf:

1. Eingang: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.
2. Prüfung: Ihre Mitteilung wird durch die Geschäftsführung / Qualitätsmanagement geprüft.
3. Antwort: Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Rückmeldung mit einer Lösung oder einer Zwischeninformation.

Kontakt für Beschwerden:
BNS Training GmbH
Qualitätsmanagement / Beschwerde
Bergstraße 93
12169 Berlin

E-Mail: info@bns-training.com