QUALITÄTSMANAGEMENT
Beschwerdeverfahren
Teilnehmende unserer Maßnahmen können jederzeit Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge oder Beschwerden einreichen. Alle Mitteilungen werden vertraulich behandelt und innerhalb der AZAV-Vorgaben zeitnah bearbeitet. Beschwerden können auch anonym eingereicht werden.
Ablauf
01
Eingang
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.
02
Prüfung
Ihre Mitteilung wird durch Geschäftsführung und Qualitätsmanagement sorgfältig geprüft.
03
Antwort
Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Rückmeldung mit Lösung oder Zwischeninformation.
Beschwerde einreichen
BNS Training GmbH
Qualitätsmanagement / Beschwerde
Mandelstr 16
10409 Berlin